E－CEO网海弄潮 拥有财富

因特网的出现，改写了既有的经济运行规则，更造就出一批新时代的企业精英。他们的细胞中有着与传统企业家截然不同的DNA。他们脚步快速，在令人目不暇接的变化中构筑属于他们的理想，他们共同的头衔是E－CEO（网络企业首席执行官，CEOofE－Corporation）。

这些企业通过因特网提供各项商品或服务，被认为是未来新经济中的明星。在主导这股新经济浪潮的美国，投资人的预期心理不仅带动这些公司股价的狂涨，更让他们的CEO年纪轻轻却个个拥有傲人身价。

现年三十四岁的戴尔（Michael Dell）就是最好的例子。他所创立的德尔电脑公司，以网络直销的方式树立了电脑销售的新典范。如今他个人拥有的股票市值高达139亿美元。即使是从成立至今仍未获利的亚马逊网络书店，也因投资人对网络美景的期待，而有让人称奇的股价表现，使该公司三十五岁的总裁班索斯（JeffBezos）坐拥百亿美元的身价。这对那些辛苦了大半辈子、传统的企业领导人来说（平均年龄五十七岁），恐怕是一生难以企及的财富。

除了年轻、富裕之外，E－CEO也有着与传统企业家明显不同的人格特质和行事作风。

不同时代、不同的经济运作方式，都需要特定性质的人才。就好像比尔·盖茨如果生在十九世纪，可能只是个无名小卒；亨利·福特如果活在现代，恐怕也卖不出几部电脑。

到底什么是网络商业的特性？它又如何决定E－CEO所必须具备的条件呢？

“速度”是网络商业的最大特征，在这一个尚未定型的新世界里，竞争的规则不断地翻转。此外，网络商业对所有人来说也是全新的体验。正如尼葛洛庞帝（NicholasNegroponte）在《数字化生存》一书所描绘的，当“位元取代原子，虚拟取代实体”之后，大部分的交易过程都是看不见、摸不着的。传统的模式不再适用，一切变得更不确定，人们必须调整自己的眼光，重新定义这个世界。也正因为如此，置身在这个网络商业世界的E－CEO，必须练就不同于以往的竞争能力。《财星杂志》针对美国国内网络企业的经理人进行分析，并归纳出以下几项E－CEO应有的特质。

快速的决策、快速的反应，本来就是商场竞争的常态。而在网络商业的世界中，速度更被提高到极限。E－CEO要成为一个即时决策者（real－timedecisionmaker），即使在信息不足的情况下亦是如此。很多E－CEO都坦承他们的决策，往往是在有限信息源下的放手一搏。但他们也有不得不为的苦衷：竞争者环伺，一旦让对手捷足先登，就意味自己将在这场竞赛中出局。

E－CEO拥有比传统CEO更加极端的警戒心，分分秒秒注视着竞争对手的动作和市场变化。网络商业具有竞争优势不连续（discontinuous）的特性，随着技术的革新、竞争规则的翻转，往往就会在一夕之间丧失领先的地位，因此时时关注最新的变化、重新制定策略，就是E－CEO最重要的工作之一。

面对高度的不确定，更需要清楚的定位。传统CEO最痛恨的就是模糊（ambiguity），但对E－CEO来说，互联网络是一个规则尚未确立、快速变化的新事物，不确定性本来就是他们工作的一部分。但重要的是，要在这一片混沌模糊中建立清楚的定位。线上科技新闻媒体CNET公司创办人迈诺（HalseyMinor）就认为，“明确的定位，是在网络世界中立足的第一步。”唯有如此才能知道什么事情是该做的，而什么事情是千万碰不得的。

许多组织理论都强调领导人要能激励成员，而在网络企业中，E－CEO扮演的却更像是一个传教士。即将他的经营策略当成信仰，不断地向员工和投资人灌输，以降低他们对网络商业的疑虑，而能够并肩成就梦想。

即使具备上述的各项条件，也不能保证就能做一位称职的E－CEO，能成功地在网络商业的残酷竞争中抢得优势。

网络商业仍在萌芽阶段，前面讲的各项条件只是说明在这样的新经济时代中所需具备的一些特质。而无论是传统产业或是网络商业，CEO的重大责任之一，即是要保持公司经营的效率，这牵涉到的就不是所谓的人格特质或是策略选择，而是扎扎实实的管理和执行能力。不过，根据《财星杂志》的分析，它却是经常被CEO忽略，甚至导致他们下台的主要原因。

此外，组织、流程的改造也是必要的。面对网络商业的快速变化和高度不确定性，单靠领导人的特质是不够的，还必须有一个灵活、弹性的组织，才能快速反应。